Última atualização: 19 de outubro de 2026.
Esta política explica como a ENSIGN Brasil, inscrita no CNPJ sob o nº 16.403.202/0001-14, trata dados pessoais relacionados à navegação e ao atendimento pelo site ensign.com.br. Para dúvidas ou solicitações sobre seus dados, utilize contato@ensign.com.br.
Dados utilizados no atendimento
Ao preencher o formulário de contato, você fornece nome, e-mail e mensagem. O campo de telefone/WhatsApp é opcional. Também podemos receber as informações que você decidir compartilhar pelos nossos canais de atendimento, como modelo do equipamento, número de série e detalhes de uma solicitação de peças ou serviços. Evite incluir dados pessoais sensíveis ou informações de terceiros que não sejam necessárias ao atendimento.
Esses dados são usados para responder solicitações, prestar orientações, preparar informações comerciais quando solicitadas e acompanhar o atendimento. Conforme a finalidade e o contexto, o tratamento pode decorrer de procedimentos preliminares a um contrato solicitados por você, cumprimento de obrigações legais, exercício regular de direitos, legítimo interesse devidamente avaliado ou consentimento, quando aplicável. O envio de uma mensagem não corresponde à inscrição automática em newsletter.
Formulário, e-mail e CRM
As mensagens do formulário são encaminhadas ao e-mail de atendimento e registradas no WordPress e no RD Station CRM para organização e acompanhamento das solicitações. O registro pode incluir a página de origem e os parâmetros de origem da visita que estiverem presentes no envio. Esses dados não são disponibilizados publicamente pelo formulário.
Navegação, cookies e estatísticas
O funcionamento e a segurança do site podem envolver registros técnicos, como endereço IP, data e horário de acesso e informações do navegador. O WordPress utiliza cookies em recursos como autenticação de administradores e preferências. Quando você utiliza a área de comentários, podem ser tratados os dados informados no comentário e registros técnicos para moderação e prevenção de abuso.
O site utiliza Google Analytics para compreender a utilização de suas páginas e melhorar a navegação. Esse serviço pode tratar identificadores de cookies, informações do dispositivo e eventos de navegação. Você pode gerenciar cookies nas configurações do navegador e, quando disponível no site, no painel de preferências de cookies. A recusa ou o bloqueio de determinados cookies pode limitar alguns recursos. Consulte também a Política de Privacidade do Google.
Prestadores de serviço e links externos
Utilizamos prestadores de hospedagem, infraestrutura, e-mail, estatísticas e gestão de relacionamento, incluindo Hostinger, Google e RD Station, conforme os recursos envolvidos no atendimento. Os dados podem ser processados em infraestrutura localizada no Brasil ou em outros países, de acordo com os serviços utilizados e com as salvaguardas aplicáveis. Também podem ser compartilhados quando necessário para cumprir obrigação legal ou atender determinação de autoridade competente.
Ao acessar links de WhatsApp ou outros sites externos, você passa a utilizar serviços sujeitos às políticas desses fornecedores. Conteúdos incorporados de terceiros, quando presentes, podem realizar tratamento de dados de acordo com suas próprias políticas. Serviços de avatar, como Gravatar, podem receber uma representação do e-mail informada ao comentar, conforme a configuração do WordPress.
Conservação e segurança
Os dados são conservados pelo período necessário às finalidades do atendimento, à manutenção dos registros pertinentes e ao cumprimento de obrigações legais ou exercício de direitos. Os prazos podem variar conforme o tipo de informação e a relação estabelecida. Você pode solicitar esclarecimentos sobre a conservação e a eliminação de seus dados pelo canal indicado nesta política.
Adotamos medidas técnicas e administrativas para restringir acessos e proteger os dados. Nenhum ambiente conectado à internet é totalmente imune a incidentes. Não solicitamos senhas de contas pessoais, dados de cartão ou documentos sensíveis pelo formulário público de contato.
Seus direitos e como solicitar atendimento
Nos termos da legislação aplicável, você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção de dados, informações sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados em situações previstas em lei, portabilidade quando aplicável e revogação de consentimento. Quando cabível, também pode se opor ao tratamento. Algumas informações poderão ser mantidas para atendimento de obrigações legais ou exercício de direitos.
Envie sua solicitação para contato@ensign.com.br, com o assunto “Privacidade — dados pessoais”. Para proteger você, poderemos solicitar informações proporcionais para confirmar a identidade do solicitante. Evite encaminhar documentos ou dados excessivos sem necessidade.
Atualizações desta política
Esta política poderá ser atualizada para refletir alterações nos serviços ou nas práticas de tratamento. A versão vigente será disponibilizada nesta página, com a data de atualização. As informações desta política dizem respeito ao site ensign.com.br.